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电销公司真的适合用外呼系统吗?
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 为了解决电销行业封号严重的问题,虚拟运营商推出了电销卡和电销外呼系统,都很受电销企业的青睐。很多朋友对电销外呼系统的了解很少,甚至可能都不知道有这么个东西,但这是很多电销企业必须使用的,那么电话销售为什么需要电销外呼系统呢?

 一、电话销售为什么需要电销外呼系统?

1.系统的稳定性

  电销外呼系统的稳定性是每个呼叫中心供应商都在追求的,也是每个想购买电销外呼系统的企业十分看重的。

  在呼叫中心判断一个系统是否稳定,可以从是否能够处理高并发量、高峰时段系统是否出现宕机、日常电话能呼出呼入、系统内数据是否有丢失的现象、来电号码显示是否正确、通话时是否常出现断线、杂音等现象,来判断系统是否稳定。

2.系统的功能

  电销外呼系统的功能有很多,企业一般情况下不会用到系统所有的功能。但是却有一些必备的功能,比如:外呼管理、录音管理、统计报表、客户资料管理、公告管理、来电弹屏、待办事项提醒等,这些是一个电销外呼系统所必备的功能。

3.售后服务

  中小型企业在选择电销外呼系统时少不了运维,运维是连接客户和代理商的中坚力量,他们能够将客户提出的需求转化为后端技术开发能听懂的要求,进而快速开发出满足客户需求的产品或功能。


  二、电销外呼系统都有些什么功能?

  1. 高频外呼,电销外呼系统原理是全程电销人员和客户都是在接听电话,没有呼出记录,可以规避运营商的高频检测,而且外显还是自己的本机号码,客户那边还可以回拨过来,接通率是完全不用担心的。

  2. 呼叫弹屏,即时了解客户信息呼叫客户时,弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录,在最短时间内了解客户。

  3. 内置CRM,降低客户流失率内置CRM模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。客户跟进记录:详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的跟进状态随时掌握。

  4. 多维度监管统计,提升管理质量和成果坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态,如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等,方便进行管理


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